Baja en Redes Sociales

Algunas personas consideran que estar en redes sociales es un error, o simplemente se les fué de las manos y necesitan dar de baja sus perfiles.

Hay que tener en cuenta que, con una correcta configuración, la presencia en redes sociales no debe tener ninguna consecuencia negativa siempre que estemos alerta con los contenidos que compartimos.

Siempre existirá quien, al igual que en el mundo offline, puede publicar contenidos en los que aparezcamos.

Como norma general de cualquier red, desde el apartado de configuración de la cuenta podremos eliminar/desactivar/dar de baja la cuenta.

Debemos tener en cuenta que una vez eliminada, no podremos utilizar el mismo nombre, cuenta de correo o teléfono para dar de alta otra cuenta ya que esos datos quedan asociados a esa cuenta una vez eliminada.

Esos son enlaces directos para dar de baja en las redes más populares.

Eliminar cuenta facebook

Desactivación temporal facebook

Eliminar cuenta Google +

Eliminar cuenta Twitter

Como en todo hay oportunidades, puede ser una idea el ofrecer servicios de eliminar perfiles en redes sociales, si a esto le sumamos un SEO adecuado, podríamos eliminar o no dejar visible, nuestra presencia en la red.

5...4...3..2...1...

He creado una entrada en mi blog con mis reflexiones sobre el curso.

Gracias !!!

Infografía

Para la presentación del resultado / conclusiones de las Auditorías, u otros resultados, podemos utilizar una infografía, lo cual sin duda nos aportará una visión creativa de la misma.

Algunas herramientas para realizar infografías son :

Piktochart

Easel.ly

Infogr.am

Tendencias en Marketing Online - Mobile Marketing

La tendencias que está dando más fuerte y que apunta a que todas las acciones se desarrollen y encaminen hacia este medio es el Marketing Móvil.

Haciendo uso del acrónimo SOLOMO ( Social Local Mobile ) recordaremos y tendremos presente hacia donde dirigir nuestras campañas.

Podemos ver datos de esta tendencia en el V Estudio Mobile Marketing de IAB Spain

Presupuesto

Una de las dudas que tenemos es a la hora de trabajar por cuenta propia es por cuánto debemos ofrecer nuestros servicios como Community Managers.

Un método para saber cuánto sería:

1. utilizar algún estimador online  como este

2. observar a la competencia : en el portal de infojobs para freelance podemos encontrar esta info

Por supuesto siempre deberemos tener en cuenta si estamos cubriendo costes y si, nos interesa o no trabajar con el cleinte en cuestión

Estrategia Social Media - Ventas

Diseñadoremos una estrategia basada en social media para incrementar ventas para la Empresa PÓRTICO

Tendremos en cuenta los conocimiento y herramienta que conocemos siguiendo el esquema básico de :

1. Auditoría Online

2. Estrategia Marketing Online . Social Media

Vender a través de Redes Sociales

Si la conversación está en las redes sociales es porque ahí es donde están los consumidores, según este razonamiento, las redes sociales serían un canal de venta a tener en cuenta... pero sin pasarse.

Las estrategias de ventas en redes sociales deben basarse en los principios de no intromisión y de participación, búsqueda de interacción con el consumidor en todo momento.

Algunas recomendaciones son :

- Información a la hora correcta

Conocer a qué hora se conectan nuestra comunidad es posible gracias a las herramientas de monitorización y analítica, pero también al sentido común. Saber enviar la información a la hora correcta será clave.

- Producto Gratis

Ofrecer una muestra o producto gratis por interaccionar a través de las redes da resultado positivo. Lo gratis gusta.

- Sorteos 

Los sorteos permiten interaccionar y hacer participar al usuario y mostrar así su fidelidad por la marca

- Regalo Directos

Poder fidelizar al usuario y darle en exclusiva un regalo por participar y mostrarse activo en redes da resultado positivo.

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Caso Práctico Auditoría Redes Sociales

Estos días se celebra en Vigo la Feria Conxemar

Buscaremos una de las empresas participantes en esta Feria y haremos una auditoría de redes sociales de la misma.

Auditoría de Redes Sociales

Una buena herramienta que nos ayudará a realizar una estrategia en social media es la de la auditoría de redes sociales.

Esta herramienta consiste en una reflexión acerca de cuál es nuestra situación actual en las redes sociales y nos servirá para establecer un punto de partida.

Fijando a través de los objetivos de la estrategia el donde nos gustaría estar,  nuestro desarrollo pasaría por recorrer el camino entre el punto de partida y el lugar deseado.

Podemos establecer el siguiente check-in para comprobar cuál es nuestra situación :

1. Estructura de contenidos de la red

Disponer de un perfil completo, sin áreas o apartados sin cubrir.

Disponer de imagen personal o marca.

Seguir una línea corporativa entre las diferentes redes.

Idioma diferenciado por cuenta.

Cumplir con normativas de la red ( publicidad )

Actualizado al 100 %. Fecha actualización.

Correcto funcionamiento de los enlaces.

Enlace a nuestra páginas web y a otras redes correcto.

2. Contenidos en redes sociales

¿Qué tipo de contenidos se están generando?

¿Son relevantes para el usuario?

¿Con qué frecuencia se generan contenidos?

¿Están automatizados lo contenidos?¿Son los mismos en todas las redes sociales?

¿Son contenidos originales y creados?

¿Qué porcentaje de contenidos son promociones o de tipo comercial?

¿Qué tono utilizamos en las conversaciones?¿Corresponde con nuestra marca?

3. Conversaciones que generamos

¿Existe interacción con el usuario?

¿Responde a todos los usuarios?

¿Cuánto tiempo tarda en responder?

4. Integración y Optimización

¿Son acesibles nuestros perfiles de redes desde todos nuestros perfiles?

5. Métrica e Indicadores ( si existen )

¿Qué objetivos se persiguen?

¿Qué y Cómo se persigue?

6. Conclusiones y puntos de mejora

MOnitorización de la Reputación Online

Crearemos una alerta en google alerta

Crisis en Reputación Online

Una de los momentos en los que la función del Community Manager, y de toda la organización, adquiere especial relevancia, es cuando la marca es atacada o se ve afectada por algún hecho que provoca una estampida en la fidelidad de los clientes.

Gestionarla a tiempo y, sobre todode de una manera adecuada nos permitirá no sólo recuperar la atención de los usuarios sino, poder generar nuevos.

Veamos algunos ejemplos de gestión de crisis en reputación online

Ejemplos de como gestionar bien una crisis en social media

Casos Crisis Reputación Online

Caso La Cocinera

10 herramientas gratuitas para monitorizar tu reputación online

Pelea en el bar

Vamos a diseñar una estrategia de gestión de crisis para un conocido bar de praia américa, este fin de semana se produjo una pelea en el local, lo que ha provocado que la imagen del bar esté siendo atacada en redes sociales y medios de comunicación locales, así como entre los clientes del bar, que dudan de si seguirá siendo un local seguro.

Diseñaremos una acción de marketing online para gestionar esta crisis

Pescaderías Manolo

Comenzamos a diseñar estrategias de social media siguiendo el esquema de la imagen.

La primera situación es la de Pescadería Manolo, quien después de un verano de ventas en el puerto de Panxón, se enfrenta a la temporada más dura por falta de gente.

Le han comentado de la posibilidad de las redes sociales y del marketing online, y sabiendo que se impartía este curso, nos ha pedido que le presentemos una propuesta de estrategia de marketing online, aunque claro está, primero tendremos que informarle y formarle acerca de qué son y para qué sirven y así poder establecer objetivos.

La Curación de Contenidos

La actividad del comunity manager no se centra exclusivamente en la gestión de perfiles de redes sociales, se puede ampliar a la gestión de contenidos interesantes para nuestros usuarios.

Esta actividad de búsqueda de información, filtrado, lectura y difusión es lo que se conocer como Curación de Contenidos, y es, sin duda, la actividad que aporta más valor.

Esta imagen de +tristanelosegui.com  nos lo refleja muy bien:

Dos herramientas interesantes para poder realizar esta actividad son:

Pinterest: Herramienta que nos permitirá recopilar ideas, imágenes, páginas que nos puedan resultar de interés. Difusión e formato tablero.  Descárgate el botón para el navegador aquí.

Scoop.it: Herramienta que nos permite recopilar, editar y difundir contenidos de interés. Difusión en formato magazine.

Flipboard: Herramienta que nos permite recopilar información y nos las muestra de una manera muy atractiva ( ipad & tablets)

Podéis suscribiros a esta lista de envío de curación de contenidos